11.03.2026

З чого складається безбар’єрність? Думка нотаріуса

У матеріалі «Про безбар’єрність у нотаріаті — простими словами» головний спеціаліст відділу з питань нотаріату та фінансового моніторингу Управління нотаріату Одеського міжрегіонального управління Міністерства юстиції України Наталія Хітрук вивела формулу безбар’єрності у нотаріаті: зрозумілі правила, рівні можливості, коли реалізувати свої права без зайвих труднощів може кожен.

Чому нині це особливо важливо?, запитали ми фахівчиню.

Наводимо її відповідь повністю:

— Ми живемо в умовах війни. Багато людей змінили місце проживання, втратили документи, оформлюють спадщину, довіреності, соціальні виплати. Хтось перебуває за кордоном, хтось — в іншій області. Для них питання доступу до нотаріальних послуг — не про комфорт. Це про можливість вирішити життєво важливе.

По-друге, зросла кількість людей з інвалідністю та осіб похилого віку. Для багатьох навіть дістатися до нотаріальної контори — вже виклик. І якщо людина фізично не може піднятися сходами або довго чекати в черзі — для неї це реальний бар’єр.

По-третє, держава активно цифровізується. Міністерство юстиції України впроваджує електронні реєстри, розвивається електронний документообіг, що спрощує чимало процесів. Водночас не всі громадяни добре володіють цифровими навичками. Тому важливо, щоб технології допомагали, а не створювали нові задачі .

Ми взагалі працюємо з дуже чутливими питаннями — спадщина, майно, сімейні відносини. Для людини це часто супроводжує складний період у житті. І якщо вона стикається ще й з байдужістю чи складністю процедури — це підриває довіру до держави.

Доступність — показник якості нашої роботи. Того, наскільки держава орієнтована на людину.